{"id":3119,"date":"2017-07-13T19:49:11","date_gmt":"2017-07-13T22:49:11","guid":{"rendered":"http:\/\/advocaciapinheiro.adv.br\/?p=3119"},"modified":"2018-12-06T19:56:06","modified_gmt":"2018-12-06T19:56:06","slug":"empresa-indenizar-atendente-devido-pressoes-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advocaciapinheiro.com\/en\/empresa-indenizar-atendente-devido-pressoes-de-clientes\/","title":{"rendered":"Empresa ter\u00e1 que indenizar atendente devido a press\u00f5es de clientes"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Segunda Turma do Tribunal Superior do Trabalho reconheceu que uma atendente do E. dever\u00e1 ser indenizada porque teve seu quadro de depress\u00e3o agravado por estresse ocupacional. <\/strong><\/p>\n<p>Para os julgadores, o ac\u00famulo de desgastes ocupacionais fez do ambiente de trabalho um lugar potencialmente desencadeador ou agravador da psicopatia.<\/p>\n<p><strong>Liquidificador<\/strong><\/p>\n<p>A operadora afirmou que desenvolveu doen\u00e7as psicol\u00f3gicas quando trabalhava no setor de trocas, onde era constantemente agredida verbalmente com palavr\u00f5es pelos clientes, que muitas vezes tentavam realizar trocas fora do prazo de garantia dos produtos. Numa dessas ocasi\u00f5es, um cliente insatisfeito atirou um liquidificador em sua dire\u00e7\u00e3o e tentou agredi-la fisicamente. Segundo ela, apesar de v\u00e1rias ocorr\u00eancias, o hipermercado n\u00e3o dispunha de seguran\u00e7a exclusiva para o setor.<\/p>\n<p>Outro fator que teria agravado o quadro da empregada foi o fato de ter denunciado, juntamente com outra colega, irregularidades cometidas por algumas funcion\u00e1rias do mesmo setor, que foram demitidas. A partir desse epis\u00f3dio, disse, passou a ser advertida pela gerente do setor e a receber telefonemas an\u00f4nimos com agress\u00f5es e amea\u00e7as.<\/p>\n<p>Diante dos fatos, o ju\u00edzo da 2\u00aa Vara do Trabalho de Santos (SP) condenou o E. a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 20 mil e a responder pelos honor\u00e1rios m\u00e9dicos da trabalhadora. No entanto, o Tribunal Regional do Trabalho da 2\u00aa Regi\u00e3o (SP), na an\u00e1lise do recurso do E., retirou o dano moral. Entre outros aspectos, o Regional cita o laudo pericial, que concluiu que a trabalhadora n\u00e3o tinha doen\u00e7a ocupacional, nem inaptid\u00e3o para a fun\u00e7\u00e3o, apenas redu\u00e7\u00e3o parcial da capacidade laboral, mas que poderia exercer outras atividades, \u201cdesde que desenvolvidas sob a a\u00e7\u00e3o de subst\u00e2ncias psicoativas\u201d.<\/p>\n<p><strong>Estresse ocupacional<\/strong><\/p>\n<p>O recurso da trabalhadora ao TST come\u00e7ou a ser julgado em 2015, sob a relatoria do desembargador Cl\u00e1udio Armando Couce, ent\u00e3o convocado no TST. Para ele, os epis\u00f3dios narrados s\u00e3o \u201cinconceb\u00edveis para os padr\u00f5es da sociedade moderna\u201d e demonstram que o empregador, \u201cno m\u00ednimo, agiu de forma negligente\u201d.<\/p>\n<p>Em voto vista convergente, o presidente da Turma, ministro Jos\u00e9 Roberto Freire Pimenta, assinalou que as conclus\u00f5es do laudo pericial foram as de que n\u00e3o havia nexo de causalidade entre o trabalho e os dist\u00farbios psicol\u00f3gicos, mas que as condi\u00e7\u00f5es de trabalho podem ter contribu\u00eddo para o agravamento do quadro.<\/p>\n<p>Com base nos fatos descritos pelo TRT, o ministro concluiu que a funcion\u00e1ria trabalhava sim em permanente estado de tens\u00e3o. \u201cHouve um ac\u00famulo de estresse ocupacional a partir de duas causas distintas e igualmente relevantes, o que fez do ambiente de trabalho um lugar potencialmente desencadeador ou agravador da psicopatia\u201d, afirmou.<\/p>\n<p>Por unanimidade, a Turma conheceu do recurso e reconheceu o dever de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Processo: RR-636-02.2012.5.02.0442<\/p>\n<p>Fonte: Tribunal Superior do Trabalho<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Segunda Turma do Tribunal Superior do Trabalho reconheceu que uma atendente do E. dever\u00e1 ser indenizada porque teve seu quadro de depress\u00e3o agravado por estresse ocupacional. 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